Ihre Branche

Informatik: Kundenverpflichtungen und Betriebskontinuität aufeinander abstimmen

Ihre Ausrüstung zählt. Die Ihren Kunden zugesagten Leistungen und Ihre Abhängigkeiten ebenso.

Von Ihrer tatsächlichen Tätigkeit ausgehen.

Ein Informatikunternehmen kann sehr unterschiedliche Dienste entwickeln, hosten, integrieren oder warten. Der Versicherungsvertrag muss anhand der tatsächlich verkauften Leistungen, der Kundenverpflichtungen und der ausgelagerten Aufgaben geprüft werden. Eine zu weit gefasste Tätigkeitsbezeichnung reicht nicht aus, um das Risiko zu klären.

Wir unterscheiden zwischen Eigenschäden Ihres Unternehmens, seiner Haftung gegenüber Kunden und der eingesetzten Ausrüstung. Gemeinsam mit Ihrem IT-Dienstleister gleichen wir die Organisation von Datensicherung und Wiederanlauf mit den von den Versicherern verlangten Informationen ab.

In Ihrem Alltag

Drei Situationen, die es zu prüfen gilt

01
Ein Kunde verschärft sein SLA
Die geforderte Verfügbarkeit, die Reaktionszeiten und die verlangte Haftung ändern sich. Prüfen Sie die Verpflichtungen und die Limiten der Police erneut, bevor Sie eine neue Verpflichtung eingehen oder einen Versicherungsnachweis ausstellen.
02
Ein Dienstleister wird unverzichtbar
Beschreiben Sie die Dienste, die von einem Hostinganbieter oder Subunternehmen abhängen. Prüfen Sie die vertragliche Aufgabenverteilung, die Möglichkeiten zur Weiterführung und die Folgen eines Unterbruchs bei diesem Dritten.
03
Ein Vorfall betrifft Ihre Systeme oder Daten
Trennen Sie Kosten der Vorfallbewältigung, Wiederherstellung, Betriebsstillstand und Kundenforderungen. Organisieren Sie die technischen und versicherungsbezogenen Kontakte; Meldungen im Zusammenhang mit Daten sind ein gesonderter Schritt, der zu prüfen ist.

Worauf zu achten ist

Berufshaftpflicht und Betriebshaftpflicht: klären lassen, wie Leistungsfehler und reine Vermögensschäden behandelt werden.
Cyber-Eigenschäden und Haftung gegenüber Dritten: jede Kostenposition mit einer Deckung, einer Limite und den geltenden Bedingungen abgleichen.
Zugriffe, Datensicherungen und Wiederanlauf: die Praxis gemeinsam mit den Fachpersonen dokumentieren, ohne den Versicherungsfragebogen zu einer technischen Zertifizierung zu machen.

Unsere Begleitung

Wir vergleichen Ihre Kundenverträge, die beschriebene Tätigkeit und die Policen, um Deckungsfragen zu ermitteln. Wir koordinieren den Austausch mit Ihrem Dienstleister zu den von den Versicherern verlangten Angaben. Der Leitfaden des EDÖB dient als Referenz zur Prüfung der Pflichten bei einer Verletzung der Datensicherheit, ohne vorauszusetzen, dass diese bei jedem Vorfall gelten.

Die bereitzustellenden Unterlagen

Leistungskatalog und Kundenverträge/SLA
Umfang der Unteraufträge und Hostingabhängigkeiten
Policen, Nachträge und ausgefüllte Fragebögen
Inventar der Ausrüstung und Standorte
Mit Fachpersonen erarbeitete Organisation der Zugriffe, Datensicherungen und des Wiederanlaufplans

Häufige Fragen

Ihre Fragen

Ersetzt eine Cyberversicherung die Berufshaftpflicht?

Nicht unbedingt. Eigenschäden, Haftung im Zusammenhang mit Daten und Leistungsfehler müssen in den anwendbaren Policen gesondert geprüft werden.

Wer bereitet die Angaben zu den Datensicherungen vor?

Ihr IT-Dienstleister dokumentiert deren Funktionsweise und die Wiederherstellungstests. Wir helfen Ihnen, diese Angaben mit den Fragen und Bedingungen des Versicherers zu verknüpfen.

Kann ein Kunden-SLA über die verfügbaren Deckungen hinausgehen?

Ja, die vertragliche Verpflichtung und die Deckung sind nicht automatisch identisch. Lassen Sie die Limiten prüfen, bevor Sie eine erweiterte Haftung akzeptieren.